De Clou - Antwerp

Virginie R.

Très bien, très propre! Prestations et personnel au top. Les salles sont bien équipées (attention les serviettes de bains ne sont pas comprises dans le prix mais c’est seulement 2€ de suppl/serviette) Le piscine est de bonne taille et bonne température. Il ma que un petit hamam et la prestation serait parfaite 😉

Martin B.

je suis deja venu 3 fois endroit super relaxant. différent choix de sauna qui sont beau l'un que les autres. je recommande fortement et en plus qualité prix rien a dire ! au top !

Nadia C.

Je suis cliente depuis des années j'aime beaucoup les complexes DeClou. Belle deco et surtout l hygiène au top.

Aicha L.

Manque d'hygiène
Fallais payer 12 euros pour une serviettes
Piscines tres petite pour des adultes manque de chaleurs dans les locaux jai pas du tous aimer pour le prix sa ne vaut pas le coup

Samanthali9

Bon rapport qualité prix

Sofie C.

Gisteren hadden we 2 uur sauna geboekt, in complex ibiza 3.
Bij het binnenkomen waren we verrast omdat het een vernieuwd complex bleek te zijn.
Maar gaandeweg de avond kwamen we toch wat minpuntjes tegen.
Het water van de douches was ijskoud, en werd niet warm. Dus we konden ons na afloop niet douchen.
Het zwembad was echt vuil. Regelmatig dreven er plukken haar voorbij. Op de bodem was er ook veel vuil te zien.
Idem voor de jacuzzi.
En over het zwembad, zijn jullie zeker van de 145cm diepte? Ikzelf ben 163cm en kon er niet staan.
Misschien nog een tip voor de trap in het zwembad, want deze is super glad! Op het bovenste stuk is een antislip laag, maar deze kan best ook op de andere treden bevestigd worden.

De leuning naast het zwembad en bovenaan de trap staan ook echt los!

Verder was het complex wel mooi vernieuwd. (Maar misschien net iets te warm binnen)

Chaps0n

Ibiza3, barslechte ervaring. Zwembad vuil, plukken haar die rond drijven, vuil op de bodem, trap gevaarlijk spekglad en de reling staat los. Jacuzzi ook niet proper. De douches werden niet warm, bleven ijskoud. Temperatuur binnen was ook overdreven warm. Niet voor herhaling vatbaar!

M L.

Slechte organisatie, onbeleefd personeel en onhygiënisch – niet aan te raden

We hebben telefonisch gereserveerd en naar de prijs gevraagd. Bij aankomst bleek de prijs ineens veel hoger te zijn dan wat ons eerder was verteld. Dat was al teleurstellend, maar helaas werd de ervaring nog erger.

We hadden een handdoek betaald, maar kregen er geen. Toen ik om een handdoek vroeg, opende ik de kast en zag dat deze leeg was. Ik dacht dat de handdoek misschien ergens anders zou worden gebracht en belde opnieuw om te vragen waar hij was. Ik zei dat ik al twintig minuten aan het wachten was, waarop het personeel op een onbeleefde manier antwoordde dat de handdoek al was geleverd. Dat klopte niet, want ik had de kast zelf geopend en gezien dat hij leeg was.

We wachtten verder, en vlak voordat de tijd om was, belde mijn man opnieuw met zijn eigen telefoon, omdat de interne telefoon nog steeds niet werkte. Hij vroeg of we die handdoek konden krijgen, omdat we ons niet konden afdrogen. Pas toen werd ons verteld dat de handdoek ondertussen al in de kast lag. Toen we keken, lag hij er opeens wel. We begonnen ons pas toen af te drogen, maar nog geen minuut later begonnen ze al op de deur te bonken dat we naar buiten moesten.

Daarbovenop was het toilet niet schoongemaakt – er was alleen wat reinigingsmiddel in de wc-pot gegoten en verder niets. Erg onhygiënisch en onprofessioneel.

Bij aankomst werd ons verteld dat de bluetooth van het geluidssysteem niet werkte, maar dat we muziek konden afspelen via hun USB of de radio. We vonden het al jammer dat bluetooth niet werkte, omdat tegenwoordig bijna iedereen muziek streamt. Maar toen we hun USB probeerden, werkte die niet. Ook de radio werkte niet, waardoor we de hele tijd in stilte zaten. Het feit dat de USB zelfs met een slotje aan de radio vastzat, kwam ook erg klantonvriendelijk over.

Het absolute dieptepunt was het gedrag van het personeel aan het einde. Eerst bonkten ze op de deur terwijl we ons nog moesten afdrogen en aankleden. Toen we vroegen om een paar minuten extra, bleven ze aandringen. Uiteindelijk stonden ze zelfs in de deuropening naar ons te kijken terwijl we ons aankleedden. Tot slot werd ons nog gezegd dat we ons bij de receptie moesten melden, waarschijnlijk om extra kosten in rekening te brengen omdat we langer moesten blijven – terwijl het hun fout was dat we geen handdoek hadden gekregen op tijd.

Een zeer slechte ervaring – slechte organisatie, onhygiënisch en onbeleefd personeel. Ik raad deze sauna absoluut niet aan.