Wellness Osrose - Ciel et Terre - Molenbeek-Saint-Jean

Diogo F.

Je ne m'attendais pas à du grand luxe vu le prix abordable, mais là, c'était une vraie catastrophe. L’eau de la piscine était froide et visiblement pas propre, à tel point qu’on n’a même pas osé y entrer. La chasse d’eau des toilettes ne fonctionnait pas, ce qui en dit long sur l’entretien général du lieu.

Le jacuzzi ? Il fallait attendre 20 minutes pour qu’il se remplisse… autant dire qu’on a vite perdu patience. Ajoutez à cela un bruit assourdissant du système de ventilation qui empêche toute détente et un stationnement chaotique qui nous a forcés à marcher 15 minutes…

Ni D.

Le point positif de ce spa est sans doute l’accueil chaleureux du personnel, qui a été très agréable dès notre arrivée. Cependant, l’expérience globale a été décevante.

Dès l’entrée, il faisait froid à l’intérieur, ce qui n’est pas très confortable dans un environnement censé être relaxant. L’eau de la piscine était également froide, ce qui a réduit notre envie de profiter pleinement de cet espace. Le bain à bulles a commencé de manière agréable, avec une eau chaude, mais les jets sont rapidement devenus froids, ce qui a gâché le moment.

En plus de cela, la mauvaise insonorisation était un problème majeur : nous avons entendu de nombreux bruits venant de l’étage supérieur, donnant l’impression qu’il y avait soit un déménagement, soit des travaux en cours. Cela a rendu l’ambiance loin d’être paisible.

Le seul point positif supplémentaire est le tarif, qui reste relativement abordable. Cependant, compte tenu des désagréments, cela ne suffit pas à compenser l’expérience mitigée. À améliorer !

Ngh K.

Je suis très déçu de mon expérience dans votre établissement. Le jacuzzi était extrêmement sale, avec des résidus visibles sur les côtés, ce qui soulève de sérieux doutes sur l’hygiène. La piscine était froide, c’est inadmissible dans un espace de détente.

La chambre à vapeur, bien que fonctionnelle, était beaucoup trop petite, froide, et produisait à peine assez de vapeur. De plus, les fauteuils étaient sales et trempés, ce qui n’incite pas à s’y installer.
Enfin, nous avons constaté qu’une bouteille devait être offerte jusqu’au 7 janvier 2025, mais rien ne nous a été proposé. Cela donne l’impression que les engagements de votre établissement ne sont pas respectés.

Je m’attendais à bien mieux pour un établissement de ce type. Une sérieuse amélioration de vos services et de l’entretien de vos installations est indispensable. Je suis très déçu et espère que vous prendrez ces remarques en considération pour améliorer vos services.

Nabil M. (.

L’endroit est très cosy et agréable.

Mais je vous avoue que c’était pas très propre.
(Des petites choses et autres particules flottaient dans la piscine, pareil dans le jacuzzi )
La piscine était très froide.
Donc, nous avons pas trop bien profité du lieu.
Malgré tout nous avons été bien accueillis.

Amélie G.

Nous avons été très déçus mon compagnon et moi.
Nous avions réservé 3h mais sommes partis au bout de 1h30.
Il faisait froid dans la pièce. Le sauna et le Hammam étaient froid, avec des gros courant d’air.
Nous l’avons signalé au personnel qui nous a dit que c’était « normal » que ça ne pouvait pas aller plus haut.
Le jacuzzi était sale; poils, cheveux, mouchettes qui flottent à la surface. Eau trouble et mousseuse. Résidus de saleté sur les bord du jacuzzi. Forte odeur de produit d’entretien.
Nous avons montré les photos au personnel, aucune remise en question.. « nous nettoyons nos jacuzzi et nos filtres »
aucun geste commercial
Nous avions payer pour un moment de détente, nous sommes ressortis énervé et déçu…

Julie Z.

A notre arrivée, nous avons réservé pour 5 personnes, l endroit est beaucoup trop petit. 3 max. Le jacuzzi était minuscule, l autre était apparemment hors service.
Le monsieur de l acceuil nous a proposé l autre espace par gentillesse.
L eau des piscines était froide! Le jacuzzi deborde si on va à 3!
La toile au dessus de la piscine est remplie de moisissures, et ne tient plus par endroit.
Je suis vraiment déçue à tout niveau.
J espère un geste de votre part.
Cela mérite un remboursement....
Ne correspond pas aux photos

Sam L.

Vraiment un très bel endroit au cœur de Bruxelles. Jolie déco et de beaux matériaux, dépaysement assuré, cest la raison que je mets un 3 d'ailleurs. Je regrette vraiment le procédé par contre. Nous sommes arrivés 10min avant, on sonne à la porte et pas de réponses nous avons du appeler 3 fois sur le gsm pour qu'on nous communique le code d'entrée et on a du rappeler pour avoir le second code qui mène à notre spa. Entre temps 20min sont passés. Malheureusement la piscine était impraticable car froide, le jaccuzi froid également bien que nous ayons mi l'eau chaude. La sortie de vapeur dans le sauna n'est pas protégé et est à l'entrée, je me suis brûlée et ensuite pour finir nous n'avions pas d'essuis, du coup me suis séchée au sèche cheveux. Nous sommes partis plus tôt que prévu car le tout rendait l'expérience désagréable et c'est dommage car l'endroit est vraiment jolie

serveuse L.

Nous avons passé un super moment dans ce spa. Malgré que l’espace soit petit tout est bien agencé. La propreté irréprochable. En terme de rapport qualité prix en plein centre de bxl, nous ne pouvons qu’être satisfait